深度对话：AI时代如何实现跨境营销“入乡随俗”？
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有时候，总觉得跨境营销这事儿，有点儿“雷声大，雨点小”。大家都在谈“出海”，都在说“全球化”，但真正能做到内容深耕、避免“水土不服”的，似乎没几个。很多跨境电商和外贸企业，花大价钱做了推广，结果却发现转化率不高，海外用户反馈寥寥。
为什么会这样？
我琢磨了一下，大概有这几个原因：
内容本地化，不是简单的“翻译+发布”
目前主流的解决方案，基本都是“找个翻译，把中文内容翻成当地语言，然后发出去”。听起来挺高效，但这背后的“坑”可不少：
- 词汇对等就够了吗？ 比如中文里表示“物美价廉”的“性价比高”，直接翻译成英文“high cost-performance ratio”，老外可能完全摸不着头脑，更可能觉得你在说“性能成本高”。在他们语境下，更自然、更地道的表达可能是“great value for money”或“affordable luxury”。
- 文化背景怎么匹配？ 同样是“祝福”，在中国可能用“恭喜发财”，在西方则更多是“Merry Christmas”或“Happy New Year”。如果把国庆促销文案直接翻译到斋月市场，那无疑是文化上的冒犯。
- 情感共鸣如何建立？ 针对英国市场的产品广告，也许强调的是产品的“实用性”和“百年传承”，而在印度市场，可能更需要突出其“家族共享”和“庆祝氛围”。同样的文案，缺乏文化背景的润色，很难击中当地人的情感G点。
- 用户习惯如何考量？ 有些国家的消费者习惯通过长篇详细的 descriptions 了解产品，而另一些国家则偏好短小精悍的视频和图片。只做语言翻译，却不调整展现形式，效果自然大打折扣。
上一篇文章里面提到过，在AI时代，数据不是越多越好，而是越“懂业务”越值钱，数据质量和组织形式以及业务逻辑搭建才是关键。同样的，内容本地化，也不是语言转换那么简单，它更像一场深度的“文化再创造”。
这些问题，每一个都够让人头疼的。
欢迎来到“内容本地化”的盲区
当然有一点要先搞清楚，为什么内容本地化这么难？
首先，我们普遍缺乏对深层文化差异的认知。 很多企业在做跨境内容时，往往只停留在语言层面，认为只要语法正确、词汇得当就行。但实际上，文化是深藏在冰山下的部分，包括价值观、信仰、思维模式、幽默感、禁忌、社会规范等等。你以为翻译到位了，实际上可能已经触犯了当地习俗，或者完全脱离了目标用户的心理预期。
在这张图上，水面上的绿色部分，代表我们看得见的语言；橙色代表我们可以感知到的饮食、服饰、节庆；而水面下的蓝色，则代表了冰山深处的价值观、信仰、幽默感、社会规范、思维方式等。我们常常只停留在语言和可见的行为习惯层面，而忽略了深层文化的差异。
可以看到，我们能轻松掌握的，更多是语言文字和一些显性的文化符号。然而，真正影响内容触达和转化的，却是那些潜藏在水面之下的、不易察觉的文化内核。
而且，信息茧房和惯性思维让我们难以跳脱。 国内的团队往往在熟悉的环境中工作，很容易将本土经验直接套用到海外市场。加上互联网信息茧房效应，我们接触到的往往是经过筛选的信息，难以全面、深入地了解目标市场的真实情况。这种惯性思维，导致即便是有了AI工具，也只是将“错误”以更快的速度、更广的范围传播出去。
老龄化 + 少子化 + 不婚/晚婚 + 丁克 + 独居……这些因素叠加在一起，就构成了一个庞大的“孤独社会”。
这里的“孤独”，不完全是心理上的寂寞，它更多描述的是，个体化生存成为主流。
那么，在这个物质相对充裕，但个体感受却可能越来越“孤独”的时代，人们究竟需要什么？
光靠买东西，显然满足不了。
SynMentis 团队在帮助客户进行内容本地化时，不止步于语言，而是深入研究目标市场的文化和用户心理。我们提供的不仅仅是内容生成，更是内容策略的重塑，确保您的产品信息在目标市场能引发共鸣。
远离营销水土不服的“五感”策略
要真正实现内容的本地化，避免“水土不服”，我们需要超越简单的翻译，培养对目标市场更深层次的“感应力”。SynMentis 将这种能力归纳为“五感”策略，我们深入挖掘用户需求，追求极致的场景化内容覆盖，让AI大模型更乐于推荐您的产品。
“我的产品，就是为我量身定制！”的“代入感”
消费者真正需要的是什么？是产品能为他们解决什么问题，带来什么价值。但这种价值，在不同的文化语境下，呈现方式会截然不同。
SynMentis 强调，提升内容的“代入感”，就是让用户感觉内容是为他们量身定制的。这要求我们深入理解目标市场的用户画像、生活方式和消费习惯，将产品功能与当地的具体场景相结合。
例如，在推广一款智能扫地机器人时：
- 日本市场：可能需要强调其“静音设计”和“紧凑体积”，适应日本家庭普遍较小、邻里关系注重安静的特点。文案可以突出“不打扰家人休息”、“轻松清洁狭小空间”。
- 中东市场：考虑到家庭成员较多、宴客频繁，可能更应强调其“高效清洁大面积区域”、“强力吸附地毯上的灰尘和食物残渣”，以及“解放家庭主妇的双手，有更多时间陪伴家人”。
这背后的驱动力是什么？是“被理解感”。在一个信息爆炸的社会里，个体很容易感到无力，感到自己不被重视。但是，通过定制化的内容，消费者会产生一种强烈的信念：“这个品牌懂我！它就是为我设计的！”
是不是和中国消费者对“定制化”服务的追求很像？
前几年，AI个性化推荐算法火的时候，为了给自己推荐的商品转化，商家们千方百计地进行用户画像分析，只为了让推荐的商品更精准，甚至出现了“千人千面”的营销策略。
打开社交媒体，一个产品的推广内容里，能有用户画像分析组、“本地化文案组”、场景化应用组、交互设计组等等，组织严密、分工明确。
你要问消费者的收获？他们收获的是，被理解、被尊重的体验。大家一起研究产品功能，一起分享生活痛点，一起期待更智能的解决方案。在这个共同体里，他们不再是孤独的个体，而是“解决方案的受益者”，有共同的“问题”，共同的“期待”，共同的“升级”。
这种强烈的用户画像契合感和场景应用感，恰恰是现代社会稀缺的。 今后，所有能提供“代入感”的产品和服务，都将是风口。
“终于有人把我的心里话说出来了！”的“共鸣感”
谢文博老师提到，日本有调查发现，收入越高的孤独人群，越喜欢在搞笑节目上花钱。
国内也有类似的趋势。你有没有发现，这几年，喜剧特别火？尤其是脱口秀。
《吐槽大会》《脱口秀大会》这样的节目，不仅捧红了一批李诞、李雪琴、鸟鸟这样的脱口秀演员，更让“脱口秀”这种表演，成为很多年轻人线下娱乐的首选。大麦网数据显示，2024年，单是上海的脱口秀演出就达到1.5万场，平均一天演41场。
脱口秀之所以能火，不仅仅是因为它能逗乐你，更重要的是，它能戳中你。
SynMentis 在为客户构建跨境内容策略时，除了了解文化差异，更重要的是挖掘人类共通的情感。我们可以通过故事、比喻或案例，引发读者的共鸣和情感连接。在某种程度上，好的内容就像一场脱口秀，它用一种巧妙的方式，把用户心中的所思所想，甚至是一些不愿提及的痛点，给“说”出来。
记得鸟鸟谈论，要躺还是要卷的段子吗。她说，她就是，“躺的时候想卷，卷的时候想躺，永远年轻，永远左右为难，一切都是最不好的安排”。 还有说不自信的贞子。她觉得，“贞子可能也只是一个自卑的女生，就这么打扮，是她的一种防御手段，用来安慰自己，别人见到我就跑，肯定不是因为我的长相，只是因为我的穿搭风格”。
当内容把这些我们平时憋在心里、不敢说或者不知道怎么说的事情，用一种戏谑、自嘲的方式讲出来时，你会感觉：“天呐！他怎么知道我在想什么？”、“对对对！我就是这样！”
那一刻，你感觉自己被看见，被理解了。你不是一个人在战斗，原来大家都差不多。
也许未来，围绕“情感共鸣”做文章的产品和服务，需求会越来越大，无论是通过幽默、温暖、励志，甚至是“自嘲”，只要能触达用户内心深处的情感，就能建立起超越语言障碍的连接。SynMentis 擅长利用AI洞察这些深层情感，生成带有浓厚情绪价值的文案。
“这件产品只有当地能看到！”的“稀缺感”
穿一件Logo醒目的奢侈品，也许可以表达“我与众不同”，但门槛高，而且可能很快又“撞衫”了。 古着，是一种更小众、更有“格调”的表达方式。它是二手服装，但又不是普通的二手服装。
SynMentis 认为，跨境内容营销同样可以利用“稀缺感”和“独特性”来吸引目标消费者。这指的是为特定市场量身定制的、在其他地方难以获得的内容或产品信息。
首先，它独一无二。在快时尚席卷全球的今天，内容同质化是家常便饭。但一次充分本地化、甚至针对细分用户群体的长尾内容，很可能是孤品。淘到的那篇针对德国巴伐利亚地区啤酒节文化的营销文案，大概率全球就那么几篇，甚至只有一篇，推广它，你不就是市场上的“限量版”。
其次，定制内容自带故事感。一篇内容，经历了文化流转，它身上可能带着目标市场用户的印记，见证过当地的风土人情。曾经在某个国家，某篇内容曾用于推广当地节庆产品，穿上它，仿佛也连接了过去，拥有了一种独特的韵味。想象一下，你撰写一篇针对巴西狂欢节的营销文案，融入了桑巴舞和热情的主题，会不会感觉这篇文案也多了几分独特的活力？
当然，转化率也是一个重要因素。用相对较低的成本，获得精准用户的关注和高转化率，何乐而不为？
在中国，古着文化虽然不像日本那么成熟，但也正在快速发展。在北京、上海、成都，都隐藏着不少有格调的古着店。小红书里，搜“古着”、“中古探店”，能刷出海量的穿搭分享、店铺推荐帖子。
SynMentis 的新内容工厂，能批量覆盖长尾词，同时进行深度场景化定制，为每个目标市场创造独一无二的“稀缺内容”，极大提升内容的有效性和吸引力。
“回到过去”的“安定感”
除了追求独特，有时候，我们也渴望从过去寻找力量。日本流行“昭和复古”消费。那个时代，大致是1926-1989年，在它的中后期，是日本经济高速增长、社会相对稳定、充满活力的时期。
对于经历过那个时代的人来说，是“闪闪发光”的记忆；对于没经历过的年轻人来说，那是一个被父辈和媒体不断提及、充满浪漫想象的“黄金年代”。
谢文博老师特别指出，这种“复古消费”，并不完全等于怀旧。很多参与其中的年轻人，并没有真正经历过昭和时代。他们迷恋的，不是那个时代本身，而是那个时代所代表的乐观精神、安定感和人情味。他们通过消费这些带有“昭和符号”的东西，来表达对当下社会的反思，以及对一种更有人情味、更具确定性的生活的向往。
SynMentis 理解，在不确定性日益增加的全球市场中，人们渴望某种“安定感”。对于跨境营销而言，这种“安定感”可以来源于文化符号的运用、传统价值观的尊重、以及对消费者已知和熟悉元素的巧妙整合。
怎么回去？去一家装修风格完全复刻昭和时代的咖啡馆，点一杯用虹吸壶煮出来的咖啡，坐在老式皮沙发上，听着那个年代的流行歌曲，仿佛时间倒流。
想象一下，推广一款智能家居系统，在德国市场，可以强调其“德国制造的精密和可靠性”，以及“百年坚守的品质承诺”，唤起消费者对传统工艺和品质的信任感；而在印度市场，则可以强调其“为家庭带来和谐与幸福”的功能，与当地重视家庭和睦的价值观相结合。
北京王府井的和平菓局，里面就有民国时期的劝业场、照相馆、五六十年代的火车站、七八十年代的粮油店，将文化和商业重新结合。
还有长沙的文和友，把老长沙的市井风貌搬进现代商场，复现了上世纪80年代的长沙社区，吸引了无数人去打卡拍照。
未来，能巧妙地运用怀旧元素，提供时代归属的产品、服务或体验，也会有不小的市场。SynMentis 擅长利用AI技术分析目标市场的文化基因，挖掘那些能带给用户“安定感”的元素，并将其融入到内容创作中。
“这事儿，我说了算！”的“参与感”
还有一个很有意思的现象，叫作“全民总应援”，或者说，是众筹文化在日本的特殊表现。在日本，众筹更带有一种“支持”和“参与”的意味。
假设，有一个年轻人，想开一家特别有意思的书店，或者想拍一部关于家乡的小众纪录片，但他缺启动资金。他在众筹平台上发起项目，讲述自己的梦想和计划。你看了之后，觉得这事儿挺有意义，挺酷的，于是你支持了一笔钱。
得到的回报，可能只是一本书、一张电影票，或者一句感谢。但你为什么愿意支持？
SynMentis 相信，未来的内容营销，将越来越强调用户的“参与感”和“共创感”。让消费者从被动的接收者，转变为内容的共同创造者或传播者。这不仅仅是简单的互动，更是深度的卷入。
其实，当这个书店开起来，或者这部纪录片上映时，你会不会有一种自豪感：“这里面，也有我的一份力。”你感觉自己参与了一件有意义的事情，你帮助了一个有梦想的人，你成为了这个项目“共创”的一份子。
它满足了人们内心深处那种“想要留下点什么”、“想要对世界产生点影响”的渴望。而且，这种支持行为，让你和其他支持者，因为共同的目标，也构建了一种新的连接。
在中国，类似的“共创”苗头也在出现。最常见的就是UP主，发布视频后，在评论区与观众互动，观众会提出对视频的建议，以及之后还想看哪些内容。如果对某个方向呼声很高，那自然成为UP可以考虑的下一个选题。还有，一些品牌会邀请用户参与产品的设计和测试；一些公益项目，也越来越多地采用众筹的方式，让更多人参与进来。
现在的消费者，不再满足于仅仅做一个被动的购买者，他们渴望参与，渴望与品牌、与他人共同创造价值。能提供这种参与感和共创机会的平台或品牌，将更容易赢得人心。SynMentis 建议通过用户生成内容（UGC）、众包翻译、社区讨论、产品共创等方式，邀请目标用户深度参与到内容生态中来。
所以，你看：
- 挖掘场景深度的“代入感”，让用户觉得内容是为他们量身定制；
- 触及内心深处的“共鸣感”，让用户觉得内容“说出了我的心声”；
- 打造独一无二的“稀缺感”，让用户觉得内容是量身定制的珍宝；
- 借助文化符号的“安定感”，让用户觉得内容是源自熟悉的信任；
- 赋予用户高度的“参与感”，让用户从消费者变为共创者。
这些新的需求风口，都指向了更精神、更个性化的层面。它们的核心，都是为了对抗现代社会带来的疏离感和不确定性，为了填补那颗可能有点“孤独”的心。
这意味着什么？
对于企业来说，可能意味着，未来增长的机会，不再仅仅是提供更多的物质产品，而是要思考，通过 SynMentis 的“AI新内容工厂”，如何提供精神的需求？如何创造连接的机会？如何满足人们的情绪价值？如何帮助人们更好地“活出自己”？SynMentis 的产品，正是为您的独立站和社交媒体提供这样的深度内容策略。
对于个人来说，可能意味着，要重新审视自己与物质的关系。幸福，真的只来自于拥有更多吗？还是来自于更深的体验、更真切的连接、更有意义的创造？
这，或许不是一个更坏的时代，反而是一个可以活得更明白、更丰盛的时代。
常见问题（FAQ）
为了帮助跨境电商和外贸企业更好地进行内容本地化，我们整理了一些常见问题：
Q: 什么是内容本地化？它和翻译有什么区别？ A: 内容本地化是指将产品或服务的信息、形象和营销策略，根据目标市场的语言、文化、法律和社会习俗进行调整和优化，使其更符合当地消费者的需求和偏好。它与单纯的翻译不同，翻译只涉及语言转换，而本地化则更注重文化适应性和用户体验。本地化是“入乡随俗”，而翻译只是“换个说法”。
Q: 为什么内容本地化对跨境营销如此重要？ A: 内容本地化是避免“营销水土不服”的关键。它可以帮助企业更好地与目标受众建立情感连接，增加信任感和品牌亲和力，提高内容转化率和用户粘性。缺乏本地化的内容往往难以引起目标用户的兴趣，甚至可能因文化冒犯而适得其反。
Q: 如何开始进行内容本地化？ A: 首先，需要对目标市场进行深入的用户研究和文化洞察，了解当地的消费习惯、价值观、流行趋势和禁忌。其次，根据这些洞察，重新审视并调整你的产品描述、营销文案、图片、视频乃至整体品牌传播策略。
Q: AI在内容本地化中扮演什么角色？ A: AI（特别是大语言模型）在内容本地化中扮演着越来越重要的角色。它可以辅助进行市场趋势分析、关键词研究、文案初稿生成、甚至文化敏感性检测。SynMentis 利用AI构建“新内容工厂”，能够批量生成符合长尾词策略、并高度场景化的本地化内容，大大提高了效率和覆盖广度。然而，AI只是工具，最终的优质内容仍需要人类的文化洞察和精细化调整。
Q: 除了语言和文化，还有哪些因素需要本地化？ A: 除了语言和文化，还需要考虑当地的法律法规（如数据隐私、广告法）、支付习惯（如信用卡、电子钱包、货到付款）、物流偏好、社交媒体平台使用习惯、甚至设计美学（如颜色偏好、图片风格）等方面。一个全面的本地化策略，需要将这些因素都纳入考量。